IL PRESIDENTE DUCA DEL COSMA RICEVI OGNI GIORNO IL MESSAGGIO DEI CONSUMATORI

4 luglio 2023

Subito dopoFrank van Wezelha acquisito la proprietà del marchio italiano di moda da golf Duca del Cosma nel 2016, ha introdotto un messaggio all'interno del coperchio della scatola che ospita ogni paio di scarpe da golf invitando i consumatori a contattarlo personalmente per eventuali commenti o problemi con il prodotto.

A più di sei anni da questo coraggioso passo, ha ricevuto centinaia di messaggi "Ciao Frank" da golfisti di 40 paesi in tutto il mondo: dalla costa occidentale dell'America all'isola settentrionale della Nuova Zelanda e dalle parti più fresche della Scozia fino al regioni più calde del Sud Africa.

Legge quotidianamente i messaggi e-mail per tenersi al passo con ciò che i consumatori pensano delle eleganti scarpe da golf di lusso e rispondere a qualsiasi richiesta di assistenza. La sua borsa della posta è aumentata notevolmente nel 2020, quando Duca del Cosma è entrato nel mercato statunitense con un insolito pacchetto di prodotti che includeva due paia di lacci da abbinare a diversi outfit e una borsa per le scarpe in omaggio.

Il leggendario pioniere delle calzature, che ha introdotto la scarpa da squash di maggior successo al mondo e in seguito ha fornito golfisti come i campioni Major Ian Woosnam e Padraig Harrington sotto il famoso marchio Hi-Tec, ha commentato: “Volevo sapere in prima persona cosa pensavano gli acquirenti delle scarpe Duca del Cosma sui prodotti e ho scoperto che così tanti erano disposti a rispondere al mio messaggio all'interno della scatola. Per fortuna, la stragrande maggioranza delle risposte è stata molto favorevole e molte si sono rivelate utili nello sviluppo del nostro prodotto per garantire che continuiamo a fornire ciò che i golfisti attivi desiderano indossare dentro e fuori dal campo da golf. Tengo un registro di ogni contatto e leggerli è diventata una parte fondamentale della mia giornata.

Alcuni consumatori entrano in contatto non appena aprono la scatola. Per esempio,Stefania ha detto: 'Ho appena ricevuto e scartato le mie nuove scarpe da golf ed ero così emozionato quando ho aperto la scatola: non solo ho trovato le mie nuove scarpe, ma anche un messaggio del Presidente all'interno del coperchio della scatola. Che bella iniziativa condividere con voi le mie esperienze. Questo sarà il mio quarto paio di scarpe Duca e sicuramente non l'ultimo. Vestono perfettamente, sono molto comodi e danno tutto il supporto di cui ho bisogno per dare il massimo delle mie prestazioni sul campo da golf.'

Barry scrisse: 'La mia adorabile moglie mi ha fatto il miglior regalo di Natale di sempre: un paio delle tue scarpe da golf. Queste scarpe faranno cadere i colpi nelle mie partite di golf!'

William ha detto: 'Ho ricevuto oggi le mie nuove scarpe da golf e sono molto soddisfatto. Si adattano bene e sembrano molto nitidi. Il mio compagno di golf indossa le scarpe Duca e le adora, quindi ho deciso di provarle. Mia moglie ora guarda seriamente le scarpe da donna :-)'

Fiona ha aggiunto: 'Buon 2021 a te! Adoro la tua nota personale all'interno della scatola dei miei nuovi stivali da golf. Mi occupo di branding, quindi è interessante vedere come una funzionalità come la tua nota funzioni effettivamente per rendere la mia esperienza molto migliore e più personale.

Anche chi è coinvolto nel settore del golf ne è rimasto impressionatorapinare ha riferito: 'In qualità di direttore di un campo da golf, vorrei solo dire: le tue scarpe da golf sono fantastiche! Li indosso tutti i giorni per lavorare. Sono così buoni e durano la prova del tempo. Continuate così con le scarpe fantastiche!'

Tra coloro che sono entrati in contatto qualche tempo dopo l'apertura della scatola c'eranoBreda , che ha scritto: 'Adoro i vostri prodotti, sia per il loro stile che per la comodità. Ho acquistato le scarpe Festiva e gli stivali Paloma l'anno scorso e mi diverto moltissimo a indossarli, ricevendo complimenti dai compagni di gioco e sapendo che continueranno a fare acquisti con te.'

MentreDavide ha detto: 'Sono un grande fan delle vostre scarpe da golf da molti anni. Li ho scoperti mentre io e mia moglie eravamo in Europa e ne abbiamo presi un paio... e da allora sono diventati il ​​mio paio preferito.'

Jeannie ha scritto: 'Vorrei dire che adoro davvero le mie scarpe acquistate di recente: così comode ed eleganti. Mi piace anche il modo in cui l'azienda invia un messaggio a tutti i clienti tramite il coperchio della scatola da scarpe!'